지난 주말 진행됐던 김천시의 '김천김밥축제'의 반응이 뜨겁다. 26-27일간 경북 김천시에서 진행된 이번 축제는 김천시 인구 13만 명에 가까운 10만 명이 방문하며 '대박'났다. 행사 내용 중 일회용품 사용을 줄이기 위해 뻥튀기를 김밥 그릇으로 사용하는 노력이 호평받기도 했다.

사실 김천과 김밥은 연관성이 없다. 그동안 김천을 대표해 온 특산물은 포도나 호두였다. 김천시가 김밥축제를 기획하게 된 것은 설문조사 때문이다. 김천시가 MZ세대를 대상으로 진행한 설문조사 결과, 김천 하면 떠오르는 이미지 1위가 '김밥천국'으로 조사됐다. 장난스러운 설문조사 결과에 기분이 나쁠 수도 있었지만 김천시는 오히려 이를 활용해 축제로 만들어 큰 홍보 효과를 거뒀다.

김천시의 김밥축제가 왜 이렇게 화제가 될 수 있었는지 참여자 관점에서 분석해 봤다.

즉 콘텐츠의 성격이 누구나 응용하기 좋은 성격을 가지고 있다. 누구나 '김천시가 김밥천국 축제했대'라는 말만 들어도 축제의 성격이나 내용을 쉽게 이해할 수 있어 확장성이 좋다. 실제로 소셜미디어에서는 화성시는 외계인, 고성군은 샤우팅 축제, 제천시는 손오공 축제를 만들자는 재밌는 제안들이 나오고 있다.

이처럼 콘텐츠가 자발적인 바이럴이 되기 위해서는 빈틈을 하나도 주지 않는 완성형 콘텐츠가 아니라 친근하면서도 쉽게 활용할 수 있는 '레고'와 같은 콘텐츠가 필요하다.

두 번째는 대중들의 효능감을 높여줬기 때문이다.

소셜미디어가 세상에 등장하면서 가장 많이 언급됐던 단어 중 하나는 쌍방향 소통이다. 특히 기업과 소비자/대중과의 관계에서 기업이 소비자와 대중에게 일방적으로 메시지를 발신했다면 소셜미디어 사회에서는 소비자/대중도 기업과 동등한 위치에서 메시지를 발신할 수 있게 됐다. 소비자를 우리 브랜드의 팬으로 만들고 싶어 하는 기업들은 소비자의 메시지를 활용해 소비자들의 효능감을 높이기 위해 노력한다.

김천시의 김밥축제도 참가했던 MZ세대의 효능감을 높여줬기 때문에 화제가 될 수 있었다. MZ세대들은 내가 응답한 설문 답변이 반영된 지자체 축제의 탄생과정을 지켜봤다. 내 아이디어가 실제로 구현되는 것을 본 MZ세대들은 큰 효능감을 느끼며 축제를 소문내고 현장으로 찾아간 것이다.

• 2024년 10월 5주 중앙행정기관 유튜브 채널에 게재된 영상 분석 결과, 한 주간 게재된 영상 수는 총 263건으로 지난 주 대비 48건 증가했습니다. 일반영상과 쇼츠영상 모두 증가했으며, 일반영상의 영상 수가 특히 증가했습니다. 영상을 게재한 기관 수의 경우 지난 주 대비 일반영상을 게재한 기관은 4곳 증가한 반면, 쇼츠영상을 게재한 기관은 2곳이 오히려 감소했습니다.

• 영상 수의 증가로 조회수 역시 약 35만 회 증가했는데, 쇼츠영상의 조회수는 감소한 반면, 일반영상의 조회수는 큰 폭으로 증가했습니다. 좋아요 수 역시 큰 폭으로 증가한 반면, 댓글 수는 800여 개 이상 감소한 것을 알 수 있습니다. 이는 지난 주 국가보훈부에서 진행한 쇼츠영상 이벤트에 1000개 이상의 댓글 참여가 이루어져, 상대적으로 감소한 것으로 확인됩니다.

• 전체영상의 경우 행정안전부가 15건으로 가장 많은 영상을 게재했습니다. 이 중 일반영상은 8건, 쇼츠영상은 7건으로 고르게 게재한 것을 확인할 수 있습니다. 행정안전부의 일반영상은 전동킥포브 안전수칙, 도로명주소 10주년 등의 정보를 전달하는 영상이 많았으며 쇼츠영상은 다양한 주제가 활용되었습니다. 뒤를 이어 보건복지부, 기상청, 병무청이 14건, 통일부 12건, 국가유산청과 식품의약품안전처가 11건을 게재했으며, 한 주 동안 10건 이상의 영상을 게재한 기관 수가 7곳이나 달했습니다.